Política de reembolso

1. Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 14 días, lo que significa que si conserva los productos durante más de 14 días, no aceptaremos ninguna reclamación.

Para presentar una reclamación, sus productos deben estar intactos, sin usar y guardados en su embalaje original.

Los siguientes productos no son devueltos: alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y otros productos perecederos, así como materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

(1) Tarjetas de regalo

(2) Productos de software descargables

(3) Algunos productos de salud y cuidado personal

(4) Además, necesitamos un recibo o comprobante de compra para proteger su reclamación.

Solo se realizarán reembolsos parciales si:

(1) Libros con signos evidentes de uso

(2) CD, DVD, VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo abiertos

(3) Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original (con defectos, daños o piezas faltantes)

2. Reembolso

Una vez devuelto el producto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo devuelto y de si se ha aceptado el reembolso.

Si cumple los requisitos y es aprobado, procesaremos su reembolso lo antes posible y podrá recibirlo automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de un día hábil.

3. Artículos promocionales

Solo se pueden devolver artículos a precio regular. Los artículos promocionales no se pueden devolver.

4. Cambios

Solo realizamos cambios de artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a service@cheerycouture.com o inicie sesión directamente en nuestro servicio de atención al cliente.

5. Gastos de envío

Si desea reclamar su artículo, deberá pagar los gastos de envío. El reembolso no incluye los gastos de envío. Además, debido a la diferencia de ubicación, el tiempo de entrega del artículo puede variar.

Si el coste del envío es elevado, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.